96xb নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "96xb" বলতে 96xb-এর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স তথ্যসহ ডিজিটাল রেকর্ডকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 96xb কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত গুণ পর্যন্ত বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা বা উত্তোলনের যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।

96xb-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:

• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একটি নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অনুমোদিত উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি এবং আইডিসহ একটি সেলফি প্রয়োজন।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য) সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

96xb যেকোনো অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত যাচাইকরণের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

96xb-এ পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতার শর্তসমূহ নিম্নরূপ:

• বয়সসীমা: ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ভৌগোলিক যোগ্যতা: এমন দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দারা যেখানে অনলাইন জুয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ, তারা পরিষেবা গ্রহণের যোগ্য নন।
• আইনি সক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• স্ব-বর্জন: যে ব্যক্তি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশনে গেছেন বা যাদের অ্যাকাউন্ট আগে বাতিল করা হয়েছে, তারা নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

96xb যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র দাবি করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

96xb-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) — পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা যাবে।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
• যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (যতদূর সম্ভব)।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সফল অনুরোধের পর সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য আটকানো হতে পারে।

96xb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। ন্যূনতম ৳৫০০ জমায় প্রযোজ্য। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০ গুণ।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে বা ক্যাটাগরিতে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় একটি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত রাখা যাবে। এর বেশি বেট ধরলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহারের ক্রম: আসল অর্থের ব্যালেন্স সর্বদা বোনাস ব্যালেন্সের আগে ব্যবহৃত হবে।
• অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

96xb-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারণ করা আছে। এই সীমা পরিবর্তন হতে পারে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। বেট কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
• ভুল অডস: স্পষ্টতই ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে (মানবিক ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে) গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার 96xb সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো খেলার ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ম্যাচের বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় (ভয়েড হিসেবে গণ্য)।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেম ফলাফল: সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 96xb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ কৌশল প্রয়োগ করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ত্রুটি (bug) বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, স্ক্যাম বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা তাদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায়ভাবে খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টায় অংশগ্রহণ।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বেট ধরা বা গেম খেলা।

96xb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্রবেশের প্রচেষ্টা।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে, ব্যবহারকারীরা নিজে থেকে ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

96xb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — কোনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• 96xb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দেয়।
• ব্যবহারকারীরা নিজের ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং লোকসান লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• যেকোনো সময় সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা পাওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

96xb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাসম্পদ 96xb-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। ব্যবহারকারীরা:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• 96xb-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতির অধীনে সুরক্ষিত।

96xb নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন ব্যাহত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে জমা বা উত্তোলনে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।

96xb সর্বদা পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

96xb ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: সমস্যা সনাক্ত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে অবহিত করুন। ইমেইল: [email protected]।
2. দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ — এস্কেলেশন: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে বিষয়টি এস্কেলেট করা যাবে।

96xb সর্বোচ্চ চেষ্টা করে প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুত সমাধান করতে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি করা।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন।
• WhatsApp: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় কথা বলে। যেকোনো সমস্যায় দ্বিধা না করে যোগাযোগ করুন।