96xb গোপনীয়তা নীতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় 96xb কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — তার সম্পূর্ণ বিবরণ বাংলায় প্রদান করা হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
96xb বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা ছয়টি মূলনীতির উপর ভিত্তি করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
উচ্চমানের এনক্রিপশন
সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও শিল্পমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা সর্বদা স্পষ্টভাবে জানাই। কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না।
প্রযোজ্যতার পরিধি ও সম্মতি
এই গোপনীয়তা নীতি 96xb-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সহ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।
96xb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বেচ্ছায় এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন এবং বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
96xb নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (প্রথম ও শেষ নাম)
- জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC উদ্দেশ্যে)
- ছবি (প্রোফাইল ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- ডাক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
গ) আর্থিক তথ্য:
- mKash/Nagad/Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- লগইন সময়, সেশন তথ্য ও অ্যাক্সেস লগ
ঙ) আচরণগত তথ্য:
- গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
- বেটিং প্যাটার্ন
- প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ কতক্ষণ ব্যবহার করা হয়েছে
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
96xb নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিকিট এবং যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
- লেনদেন রেকর্ড: পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে আর্থিক তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার মাধ্যমে।
আমরা কখনো অননুমোদিত পদ্ধতিতে বা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | পরিচয় ও সরকারি দলিল | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক ও যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সেবা ও সহায়তা | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আচরণগত ও গেমিং তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে) | যোগাযোগ ও পছন্দ তথ্য | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশনা নীতি
96xb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পরিষেবা প্রদানকারী: KYC যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ক্লাউড হোস্টিং, ও প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: 96xb-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন মালিক একই গোপনীয়তা মান মেনে চলার শর্তে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
96xb প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে উন্নয়নের উদ্দেশ্যে — কোনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
96xb আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা |
| KYC দলিল ও যাচাইকরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | সর্বশেষ কার্যক্রম থেকে ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর | পরিষেবা মান উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
96xb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটাও AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার।
- প্রবেশের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানানোর অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
- প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
- অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
96xb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:
- ছোট পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ): শুধুমাত্র নীতির উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- মাঝারি পরিবর্তন (নতুন তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য): ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- বড় পরিবর্তন (তথ্য ভাগাভাগির নতুন ক্ষেত্র, নতুন তৃতীয় পক্ষ): ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। এই ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুরোধ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — আপনার ইমেইল অ্যাপে সরাসরি টাইপ করুন)
- বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীনাম]" লিখুন।
- প্রতিক্রিয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ৫ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
- লাইভ চ্যাট: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়।
আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ
96xb বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। আমরা শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য সাময়িক ব্যবহারের অনুমতি চাই — এর বেশি কিছু নয়। আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করতে পারি।
সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে আমাদের জানান — আমরা দ্রুত সংশোধন করব।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আরও জানতে চান?
আমাদের পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য FAQ পেজটি দেখুন।